Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
- Bonusohjelma ja promootiot
- Tukipalvelu ja tuki
Kattava pelimaailma ja pelivalmistajat
Casinova tarjoaa pelaajilleen monipuolisen tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka ovat on tarkkaan valittu yhteistyössä kasinoteollisuuden parhaiden pelivalmistajien parissa. Pelikirjastomme käsittää peräti 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, tämä garantoi sen, että jokainen pelaaja kohtaa itselleen sopivan passelin pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat arvostetut brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. https://casinovacasino.fi/ panostaa korkealaatuisuuteen volyymin asemesta, joten kaikki pelimme on on testattu että havaittu toimivaksi jo ennen sen lanseerausta sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelin kaikentyyppisillä laitteilla, olipa käytössä PC, iPad tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio sisältää samat toiminnot että ominaisuudet, siksi pelikokemus pysyy yhtenäisenä välittämättä valitusta laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Tarjoamme monipuolisen kirjon kertyviä jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien EUR arvoon. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaan EUR yhtenä pelivalinnalla, mikä on ollut todennettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova Casino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs parhaista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme vahvoja suojausmääräyksiä että käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken datan suojaamiseksi.
- Kaikki tiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, tauot sekä pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme tiukkaa 18v ikärajaa sekä todentamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin todentamismenettely kestää yleensä 1-2 päivän tuntia, sekä kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.
Maksutavat sekä nostot
Casinova Casino tukee monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden pohjalta. Tarjoamme niin perinteisiä maksuja että nykyaikaisia digilompakoita että kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan mukaan.
Bonustarjonta että promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia tuoreillee käyttäjille sekä jatkuvia tarjouksia nykyisille käyttäjille.
VIP-järjestelmä että asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista palvelua, ainutlaatuisia etuja sekä liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja että henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin tapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausi- reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla räätälöityä palvelua varten
Asiakaspalvelu sekä apu
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa vaivattoman kommunikaation ja ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on tehokkain keino saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin viesteihin vastaamme yleensä 6 h kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme löytyy monipuolinen ohje- sekä UKK-osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelikokemusta kaikille asiakkaalle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme käyttäjien palautteen pohjalta sekä pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä trendeistä sekä tekniikoista.